1. Політика конфіденційності та правила сервісу
Цей документ визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://kredity.pl, а також сторінок Biały Pies Sp. z o. o. у соціальних мережах, відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
Biały Pies Sp. z o. o. надає кредитні консультації для іноземців у Польщі. Компанія не є банком, кредитором чи фінансовою установою і не гарантує схвалення кредиту.
Політика регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, у тому числі із застосуванням автоматизованих технологій.

2. Адміністратор персональних даних
Адміністратором персональних даних є:
Biały Pies Sp. z o. o.
UL. KROWODERSKA 3 / 1, 31-141 KRAKÓW
NIP: 6772394321
REGON: 362814498
Email: kredity.pl@gmail.com

3. Джерела та категорії персональних даних
Персональні дані можуть бути отримані:

• через контактні форми на сайті (обробка через сервіс FormSubmit.co);
• через AI-чат на сайті (номер телефону, текст повідомлень, транскрипт чату);
• через месенджери (WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger);
• під час взаємодії у соціальних мережах;
• автоматично за допомогою cookies та аналітичних інструментів.

Категорії даних можуть включати: ім’я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, IP-адресу, дані переписки, транскрипт чату, технічну інформацію про пристрій і браузер.

4. Цілі та правові підстави обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставі ст. 6 GDPR з такими цілями:
4.1. Виконання договору — ст. 6 ч.1 п. b GDPR з метою організації консультацій, надання послуг та здійснення дій до укладення договору на запит Користувача.
4.2. Законний інтерес Адміністратора — ст. 6 ч.1 п. f GDPR з метою:

• надання відповідей на запити;
• збереження історії листування та чатів;
• ведення CRM-системи та історії контактів;
• забезпечення доказової бази;
• навчання персоналу та контролю якості.

4.3. Згода Користувача — ст. 6 ч.1 п. a GDPR з метою проведення аналітики та статистики з використанням файлів cookies, Google Analytics і Google Tag Manager.
Користувач має право відкликати свою згоду у будь-який момент.

5. Одержувачі персональних даних
Персональні дані можуть передаватися:

• постачальникам CRM-систем, хостингу та IT-послуг;
• сервісу FormSubmit.co (обробка заявок з форм);
• OpenAI (обробка повідомлень у AI-чаті);
• аналітичним сервісам Google (Google Analytics, Google Tag Manager).

6. Передача даних за межі Європейського Союзу
У зв’язку з використанням сервісів Google та OpenAI персональні дані можуть передаватися до третіх країн, зокрема до США, на підставі стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, відповідно до ст. 46 GDPR.

7. Строки зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом таких строків:

• дані з контактних форм — до 3 років від останнього контакту;
• транскрипти AI-чату — до 12 місяців;
• дані CRM та історія контактів — до 3 років;
• дані аналітики та cookies — до відкликання згоди або згідно з налаштуваннями cookies.

Після закінчення строку дані видаляються або анонімізуються, якщо інше не вимагає закон.

8. Права Користувачів
Користувач має право:

• отримати доступ до своїх персональних даних (ст. 15 GDPR);
• вимагати виправлення даних (ст. 16 GDPR);
• вимагати видалення даних (ст. 17 GDPR);
• вимагати обмеження обробки (ст. 18 GDPR);
• отримати дані для передачі іншому адміністратору (ст. 20 GDPR);
• заперечити проти обробки даних (ст. 21 GDPR);
• відкликати згоду у будь-який момент (ст. 7 GDPR);
• подати скаргу до UODO (ст. 77 GDPR).

9. Cookies та подібні технології
Сайт використовує cookies та подібні технології з метою:

• забезпечення коректної роботи сайту;
• аналізу поведінки користувачів (за згодою);
• проведення маркетингових заходів (за згодою).

Користувач може керувати файлами cookies через налаштування браузера або механізм згоди на сайті.

10. Обов’язковість надання даних
Надання персональних даних є добровільним, однак без них деякі функції сайту або надання послуг можуть бути недоступними.

11. Оновлення документа
Biały Pies Sp. z o. o. залишає за собою право вносити зміни до цього документа. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

12. Обмеження відповідальності
12.1. Інформаційний характер матеріалів
Уся інформація на сайті, у соціальних мережах та під час консультацій має загальний інформаційний характер і не є юридичною, податковою чи офіційною консультацією банку чи державного органу.
12.2. Відсутність гарантій результату
Biały Pies Sp. z o. o. не несе відповідальності за:

• рішення банків та фінансових установ щодо схвалення або відмови в кредиті;
• умови, ставки, комісії та вимоги банків;
• строки розгляду заявок банками;
• зміну кредитної політики банків або законодавства.

Надання консультацій не гарантує отримання кредиту чи досягнення бажаного результату.
12.3. Дії та рішення Користувача
Адміністратор не несе відповідальності за дії Користувача на підставі інформації з сайту, неточності в наданих Користувачем даних та наслідки самостійного використання інформації без додаткової перевірки.
12.4. Треті сторони та зовнішні сервіси
Адміністратор не несе відповідальності за контент, політики конфіденційності або дії третіх осіб, а також за перебої в роботі FormSubmit.co, OpenAI, Google, хостинг-провайдерів або CRM-систем.
12.5. Технічні збої
Адміністратор не несе відповідальності за тимчасову недоступність сайту, технічні збої та втрату даних з причин, що не залежать від Адміністратора.
12.6. Обмеження відповідальності у межах закону
У межах, дозволених законом, відповідальність Biały Pies Sp. z o. o. обмежується прямими збитками.

Дата останнього оновлення: 15 липня 2026 року.